Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses sur les tarifs, les délais et les zones d'intervention en Suisse romande.
Oui, absolument. Tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement.
Nous évaluons vos besoins (souvent par téléphone ou sur place si nécessaire) et vous remettons une estimation précise. Vous êtes libre de décider ensuite.
Interventions planifiées : Généralement sous 24 à 48 heures.
Urgences critiques : Intervention possible sous 4h avec notre service d'urgence 24/7 (majoration appliquée).
Non, nous couvrons toute la Suisse romande.
Notre base est dans le canton de Vaud, mais nous intervenons également sur Genève, Neuchâtel, Fribourg et le Valais. Pour les interventions à distance, nous opérons dans toute la Suisse.
Oui, et c'est souvent plus économique.
Beaucoup de problèmes logiciels, configurations ou formations peuvent se faire via une connexion sécurisée (TeamViewer/AnyDesk). Le tarif est réduit à CHF 80.–/h.
Garantie de résultat : Si nous ne parvenons pas à trouver une solution technique à votre problème, l'intervention ne vous est pas facturée (hors frais de déplacement éventuels déjà effectués).
Nous proposons les deux modèles pour plus de transparence :
Forfaits fixes : Pour les tâches standardisées (ex: Installation Windows, Nettoyage virus) afin que vous connaissiez le prix exact à l'avance.
Tarif horaire : Pour le dépannage complexe ou la maintenance (CHF 100.–/h particuliers, CHF 120.–/h entreprises).
- ✓ TWINT (Recommandé)
- ✓ Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- ✓ Espèces
- ✓ Facture à 30 jours (pour les entreprises et clients réguliers)
Le déplacement est inclus dans nos tarifs horaires pour la majorité des interventions dans le canton de Vaud.
Pour les zones éloignées ou hors canton, un forfait de déplacement fixe vous sera communiqué lors du devis, sans surprise.
Oui. Nous proposons des contrats de maintenance mensuels (dès CHF 250.–/mois) qui incluent la surveillance, les mises à jour de sécurité et un support prioritaire.
Nous intervenons sur la grande majorité des environnements :
- ✓ Ordinateurs : Windows, macOS, Linux
- ✓ Mobiles : iOS (iPhone), Android
- ✓ Infrastructures : Serveurs, NAS, Réseaux, Wi-Fi
- ✓ Cloud : Office 365, Google Workspace
Oui. Nous réalisons des sites vitrines (dès CHF 800.–) et des sites E-commerce (dès CHF 1500.–). Nos offres sont "clé en main" incluant le design, le référencement de base et la formation pour gérer votre contenu.
La confidentialité est au cœur de notre métier. Nous n'accédons qu'aux données strictement nécessaires à l'intervention, nous ne conservons aucune copie de vos fichiers personnels, et nous sommes soumis au secret professionnel.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Contactez-nous directement, nous vous répondrons avec plaisir sous 24h.